IT altyapınızın sorunsuz işlemesi için düzenli bakım kritik öneme sahiptir. Bu hizmetin maliyeti, her işletmeye göre farklılık gösterir. Kullanıcı sayısından sistem karmaşıklığına, hizmet kapsamından sözleşme süresine kadar birçok değişken, IT bakım anlaşması fiyatlarını doğrudan etkiler.
IT Bakım Anlaşması Nedir?
IT bakım anlaşması, bir işletmenin dijital altyapısının güvenli, hızlı ve kesintisiz şekilde çalışmasını sağlamak için yapılan kapsamlı teknik destek sözleşmesidir. Bu anlaşma kapsamında sunucular, ağ sistemleri, bilgisayarlar, yazılımlar ve güvenlik çözümleri düzenli olarak izlenir, güncellenir ve olası risklere karşı korunur.
Anlaşmanın temel amacı, sorunları oluşmadan önce tespit etmek, sistem kesintilerini önlemek ve bilgi güvenliğini sürdürülebilir hale getirmektir. Proaktif bakım yaklaşımı sayesinde hem ani arızaların önüne geçilir hem de teknik müdahale süreleri ve maliyetler minimize edilir.
IT Bakım Anlaşması Fiyatlarını Etkileyen Temel Faktörler
IT bakım hizmetlerinde fiyatlandırma, her işletmenin dijital altyapı yapısına ve ihtiyaçlarına göre değişir. Sabit bir tarife yerine, aşağıdaki unsurlar dikkate alınarak özelleştirilmiş teklif oluşturulur:
- Kullanıcı Sayısı ve Cihaz Miktarı: Destek verilecek bilgisayar, sunucu, yazıcı ve diğer ağ cihazlarının sayısı fiyatı doğrudan etkiler.
- Sunulan Hizmetin Kapsamı: Sadece uzaktan destek mi, yoksa yerinde bakım, yedekleme hizmeti, siber güvenlik ve eğitim desteği de dâhil mi? Kapsam arttıkça maliyet artar.
- Çalışma Süresi ve Aciliyet Düzeyi: 7/24 destek, acil müdahale garantisi veya belirli saatlerde hizmet gibi süre ve hız talepleri fiyatlandırmayı belirler.
- İzleme ve Raporlama Araçları: Sistemlerin 7/24 izlenmesi, performans analizleri ve aylık raporlamalar gibi ileri düzey takip hizmetleri ek maliyet oluşturabilir.
- Şube Sayısı ve Dağılımı: Farklı lokasyonlarda yer alan işletmeler için saha hizmeti ve uzaktan yönetim ihtiyaçları fiyat tekliflerini etkiler.
- Sözleşme Süresi: Anlaşma sürelerine göre fiyatlandırma değişiklik gösterir.
- Özel Güvenlik Gereksinimleri: ISO 27001, KVKK gibi standartlara uyum için yapılan ek güvenlik yapılandırmaları fiyata yansır.
IT Bakım Anlaşması Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler
IT bakım hizmeti alırken sadece fiyat odaklı değil, uzun vadeli fayda ve hizmet kalitesi temelinde seçim yapılmalıdır. Aşağıdaki kriterler doğru karar vermenize yardımcı olur:
Hizmetin Kapsamı Net Belirtilmiş mi?
Hangi hizmetler dahil, hangileri hariç açıkça yazılmalı. Uzaktan destek, yerinde müdahale, güncelleme, yedekleme, antivirüs takibi gibi hizmetler listelenmelidir.
SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) Tanımlı mı?
Sorunlara müdahale süresi, destek saatleri, çözüm süresi gibi kriterler sözleşmede yer almalıdır.
Destek Süresi ve Zaman Dilimi Uygun mu?
İşletmenizin çalışma saatleriyle uyumlu hizmet aralığı sunulmalı. 7/24 destek ihtiyacınız varsa bu açıkça belirtilmeli.
Teknik Destek Erişimi Nasıl Sağlanıyor?
Mail, telefon, uzaktan bağlantı ya da saha müdahalesi gibi iletişim ve çözüm yolları belirlenmiş olmalı.
Referans ve Tecrübe Var mı?
Daha önce benzer ölçek ve sektördeki firmalarla çalışmış bir sağlayıcı güven verir.
Denetim ve Raporlama Sunuluyor mu?
Sistem performansları, arıza kayıtları ve yapılan işlemler düzenli olarak raporlanmalı.
Gizlilik ve Güvenlik Taahhüdü Sağlanıyor mu?
KVKK, ISO 27001 gibi standartlara uygunluk ve gizlilik sözleşmesi mutlaka kontrol edilmeli.
Ucuz Anlaşmalar Neden Risklidir?
IT bakım anlaşmalarında sadece fiyat odaklı tercih yapmak, kısa vadede cazip görünse de uzun vadede ciddi riskler doğurabilir.
Müdahale Süresi Gecikir
Düşük ücretli hizmet sağlayıcılar genellikle sınırlı personelle çalışır. Sınırlı personel bulunması acil durumlarda müdahale süresinin uzamasına yol açar.
Hizmet Kapsamı Yetersizdir
Ucuz paketlerde çoğu zaman yalnızca temel destek sunulur. Güncellemeler, yedekleme kontrolleri, güvenlik taramaları gibi kritik işlemler fiyata dahil olmayabilir.
Proaktif Değil, Reaktif Destek Verilir
Önleyici bakım yapılmaz. Sorun yaşandığında müdahale edilir. Önleyici bakımın bulunmaması,i sistemin beklenmedik şekilde çökmesine yol açabilir.
Deneyimsiz veya Sertifikasız Personel Kullanılır
Düşük maliyetli anlaşmalar genellikle deneyimsiz personel üzerinden yürütülür. Deneyimsiz personel desteği sistemlerinize zarar verme riskini artırır.
Veri Güvenliği Tehlikeye Girer
Ucuza çalışan firmalar çoğu zaman KVKK, ISO 27001 gibi güvenlik standartlarına uymaz. Bu durum denetimlerde sorun yaşamanıza ve veri ihlallerine neden olabilir.
Gizli Maliyetler Ortaya Çıkabilir
Başlangıçta ucuz görünen teklifler, ekstra müdahale ücretleri, lisans yenilemeleri gibi ek maliyetlerle zamanla bütçeyi aşabilir.
Entra Teknoloji ile Şeffaf ve Uyumlu Fiyatlandırma
Sürpriz bedeller, eksik hizmetler ve muğlak sözleşmelerle vakit kaybetmeyin. Entra Teknoloji olarak, işletmenizin büyüklüğü, altyapısı ve ihtiyaçlarına göre net, şeffaf ve esnek fiyatlandırma sunuyoruz.
– Sabit aylık ücretle bütçenizi koruyun.
– Gereksiz hizmetler yerine size özel kapsam belirleyin.
– Sözleşme öncesi detaylı keşif ile beklentileri netleştirin.
Hemen formu doldurun, IT bakım süreçlerinizi sürdürülebilir hale getirmek için ücretsiz analiz fırsatını kaçırmayın!
